Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Künefe İçin İade Reddi Ve Haksız “Adres Bulunamadı” İddiası!

08.01.2026 tarihinde saat 21.05’te Trendyol GO üzerinden Gülizar Künefe’den 6 kişilik peynirli künefe siparişi verdim. Sipariş numaram 9453561204’tür. Siparişim daha sonra “adreste bulunamadı” denilerek iptal edildi, ancak ben o saatte evdeydim, adresim açık ve zili çalışan bir dairede oturuyorum. Kurye kapıya kadar gelip zili çalmak yerine kolay yolu seçip “adreste bulunamadı” işlemi yapmış görünüyor.

Trendyol GO sisteminde kuryenin beni aradığına ve bana ulaşılamadığına dair bir not düşülmüş, ayrıca ürünün kişiye özel hazırlandığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı belirtilmiş. Ancak bana hiçbir arama bildirimi gelmedi, kapım çalınmadı, ürün bana hiç ulaşmadı. Ne tatlıyı yiyebildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. 450 TL ödediğim bir ürünün, sadece telefon açılmadı denilerek imha edilmesini ve ücret iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşananları Trendyol GO ve Gülizar Künefe açısından açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde ücret iadesinin reddedilmesinin düzeltilmesini, 450 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.