Trendyol Yemek Teslim Edilen Ürüne Haksız İade Onayı Ve Maddi Kayıp

12.06.2026 tarihinde saat 22.11’de Trendyol Yemek üzerinden aldığım 113117621927 numaralı siparişte aynı paket içinde iki adet ürün teslim ettim. Müşteri bu iki ürünü de teslim almasına ve tüketmesine rağmen, ürünlerden biri için “ürün gelmedi” diyerek iade talebi oluşturdu ve sistem üzerinden iadesi onaylandı.

Trendyol tarafından bana gönderilen e-postada “ilgili prosedür gereği iade yapıldı” şeklinde standart bir açıklama dışında herhangi bir inceleme veya satıcı lehine değerlendirme yapılmadığını gördüm. Ürün sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen bu şekilde iade onayı verilmesi, satıcı olarak beni haksız bir zarara uğratmaktadır.

Müşterinin ürünü teslim alıp tüketmesine rağmen “gelmedi” diyerek iade aldırması sonucu oluşan maddi kaybımın Trendyol tarafından karşılanmasını ve bu tür suistimallerin önüne geçecek şekilde satıcıyı koruyan bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.