Trendyol Yemek Teslim Edildi Şeklinde Görülen Siparişim Tarafıma Ulaşmadı

01.05.2026 tarihinde saat 20:56’da Trendyol Yemek üzerinden #11190763279 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen saat 22:03’te sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.
Konu ile ilgili olarak Trendyol canlı destek hattından E***Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi, kurye tarafından bana ulaşılamadığı ve siparişin apartman önüne bırakıldığı bilgisini iletti. Ancak belirtilen yerde (apartman girişi ve daire kapısı dahil) herhangi bir sipariş bulunmamaktadır.
Ayrıca tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Kolumda Apple Watch bulunması sebebiyle gelen aramayı fark etmemem mümkün değildir. Bunun yanı sıra kapı ziline de basılmamıştır. Sipariş notlarımda zilin çalınması gerektiği açık olmasına rağmen bu da yerine getirilmemiştir.
Tüm bu durumlar göz önünde bulundurulduğunda siparişimin tarafıma hiç ulaştırılmadığını ve sürecin hatalı yönetildiğini düşünmekteyim. Bu nedenle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını (iddia ettiği gibi kapının önüne bırakılmamıştır kamera vardır bakılabilir gerekirse kesintisiz sipariş saati ile teslim saatine kadar kısmı mail atabilirim, kuryenin o yemeği bilerek getirmediğini ve yediğini düşünmekteyim.) ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.