to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Gelmedi Ve İade Bekliyorum
24 Mart gecesi Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 11075605876 numaralı siparişimi yaklaşık 2 saat boyunca bekledim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Gece geç saatte, başka bir yerden sipariş veremeyeceğim için özellikle bu siparişi bekledim ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen kapıma herhangi bir kurye gelmedi.
Durumu fark eder etmez Trendyol canlı desteğe bağlanarak sorunu ilettim. Görüşmede, siparişimin güvenlik nedeniyle reddedildiği söylendi. Ancak buna rağmen sistemde sipariş hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyordu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı.
Şu anda ortada ne gelen bir ürün var ne de hesabıma yapılmış bir para iadesi bulunuyor. Hem o gece yemeğimi yiyemedim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Müşteri olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen bu şekilde mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum ve bu durum Trendyol gibi büyük bir platformdan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumda müşterinin neden bilgilendirilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi de Cajun Corner demirkapı şubesi siparişi teslim ettiğini söylüyor ama kesinlikle teslim edilmedi. Siparişi mi çaldırdılar artık bilmiyorum. Para haram zehir olsun.
