Trendyol Yemek ’te Sipariş Teslim Edilmedi ve Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

11.11.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Soho Pizza adlı restorandan 11817939266 numaralı siparişi verdim. Saat 20:00 civarında verdiğim bu sipariş, Safa Mahallesi Hilmi Sokak No:7 Daire:6 adresime teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu öğrenmek için restorana bizzat gittim. Orada bana, kuryenin yemek siparişimi sokaktaki kaldırıma bıraktığı bilgisi verildi. Söylenen yere geri döndüğümde ise ortada herhangi bir paket yoktu. Yani ne yemek tarafıma ulaştı ne de teslimat düzgün bir şekilde yapıldı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana telefon numaramın yanlış olduğu söylendi. Oysa aynı numarayla Trendyol üzerinden defalarca kez sorunsuz sipariş verdim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen, hem ürünü teslim alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim alamadığım siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.