Trendyol Yemek  Para İadesi

Trendyol GO üzerinden kız arkadaşım adına yemek siparişi verdim. Adrese gidince kurye aradı fakat ulaşamadığını belirterek geri döndü. Daha sonra bana görselde görüldüğü gibi bir e-posta gönderildi. Müşteri temsilcileri ve canlı destekle görüştüm; bankaya bağlı olarak 2 ile 10 iş günü içinde paranın iade edileceği söylendi. Ancak şimdi mesafeli satış sözleşmesi nedeniyle paramın asla geri yatırılmayacağı, istemem halinde aynı sipariş için yeniden ödeme yaparak satın alabileceğim belirtildi. Elimdeki e-postayı gönderdiğimde ise sistemde bir hata olduğu ve yanlış e-postanın gönderildiği ifade edildi. 'Eğer göndermeseydiniz, kendim restorana ulaşabilirdim. Gönderdiğiniz için ulaşmadım' dediğimde ise 'Elimizden bir şey gelmiyor' yanıtı verildi. Tüm konuşma kayıtları, görüşmelerin ekran görüntüsü ve ekran kaydı elimde mevcut. Para büyük bir miktar olmasa da ben bir öğrenciyim ve para kolay kazanılmıyor. Akşam yemeğini yemeyip kız arkadaşıma tatlı almak istemiştim. Başıma böyle bir durum geldi.