Trendyol Yemek Kokoreçte Kıl Çıktı, Kurye Notumu Görmezden Gelerek Kapıyı Yumrukladı

18.09.2026 tarihinde, gece 02:36:08'de verdiğim 11616160299 numaralı siparişle ilgili bana yaşattığınız mağduriyeti ve saçmalığı anlatacak kelime bulamıyorum.
​Yemeğin (kokorecin) içinden kıl çıkıyor, bunu fotoğraflayıp size kanıtıyla sunuyorum ama müşteri hizmetleriniz benimle dalga geçer gibi tam 2 kez iade talebimi "uygun değil" diyerek reddediyor! Müşterinize reva gördüğünüz hijyen ve değer gerçekten bu mu? Fotoğraflı, somut bir kanıt ortadayken bu iadeyi neye dayanarak reddediyorsunuz?
​Biten sadece hijyen de değil. Gece yarısı sipariş veriyoruz, evdekiler uyanmasın diye özellikle "Kapıya tıklamayın" diye not düşüyorum. Kuryeniz elindeki fişten bu yazıyı okuduğu halde, inatla ve saygısızca gecenin köründe kapıyı yumrukluyor. Üstelik kendisine "Notu okumadın mı? " diye tepki gösterdiğimde beni zerre umursamıyor, suratıma bile bakmıyor. Ne bir mahcubiyet ne bir özür!
​Uber Eats sürecine geçtiniz diye sevinirken, kalitenizin bu kadar diplere inmesi, hizmet anlayışınızın yerle bir olması gerçekten içler acısı. Eskiden güvendiğimiz sistem gitmiş, yerine müşterinin sağlığını da sipariş notunu da hiçe sayan amatör bir yapı gelmiş.
​Kanıtlı olduğu halde reddedilen bu iademin derhal onaylanmasını ve yaşadığım bu çifte saygısızlık için acil bir açıklama bekliyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağımı ve bunu detaylarıyla her mecrada anlatmaya devam edeceğimi bilmenizi isterim.