to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek / Kelkit Dönercisi
Trendyol Yemek uygulamasından 17.01.2024 tarihinde saat 19:56 da bir sipariş talebimde bulundum.
Kelkit Dönercisi (Karadolap) şubeden 2 kuşbaşılı kaşarlı pide, 1 adet de Urfa porsiyon istedim. Siparişim geldiğinde sadece urfa porsiyon geldi ve hemen Asistan uygulamasından ürünlerimin gelmediğini belirttim. İade talebim reddedilmiş sebebi ;
B******* Hanım’a göre bana ulaşılamadığı için ( 7/24 telefonum açık ) iptal edilmiş.
Y***** Hanım’a göre bir çok kez eksik ürün (sizin tarafınızdan gelen eksik ürünleri de rapor etmemem gerekiyor herhalde) diye not düştüğüm için hesabım bloke altına alınmış ve yeniden talep oluştursam bile asla bu işlem yapılamazmış. Bu mail adresini verdi.
Sorunum şu;
Restorant; ürünleri hazırladığını ve Kuryeye teslim ettiğini beyan etmiş.
Kurye; Ürünleri eksiksiz teslim ettiğini ifade etmiş.
Müşteri yani ben; ürünlerin teslim edilmemesine rağmen, o yemeği yememe rağmen yalancı olup hesabım blokeleniyor.
Bu sizin gerçekten müşteri memnuniyetiniz için düşündüğünüz bir çözüm mü?
Müşteriniz yalancı mı? Yemediği yemeğin parasını mı ister? Müşteri memnuniyetiniz, iftira atılarak mı sağlanır?
