Trendyol Yemek Hijyen Sorunu: Pasta İçinden Saç Ve İçecekten Lastik Çıktı, Şikayet Reddedildi

22.06.2026 tarihinde saat 12.55’te Trendyol GO üzerinden Starbucks Hayat İskenderun Numune şubesinden 11346420517 numaralı siparişi verdim. Sipariş kapsamında meyveli yaş pasta ve Mango dragonfruit refresha içecek aldım. Pastayı tüketim sırasında yerken pastanın içinden kocaman bir saç/kıl çıktığını fark ettik. İçeceği ise henüz içmeden, bardağın içinde lastik benzeri bir cisim olduğunu net şekilde gördük. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım hem de ürünleri tüketemedim.

Bu durumu aynı anda Trendyol GO uygulaması üzerinden, ürünlerin içinden çıkan saç ve lastiğin fotoğraflarını da ekleyerek ilettim. Ancak attığım görselleri kabul etmeyip talebimi anında reddettiler. Hiçbir inceleme yapılmamış gibi hem hijyen problemi göz ardı edildi hem de mağduriyetim dikkate alınmadı.

Toplam 619 TL’lik ödemeyi online olarak yaptım ve hem param hem de aldığım ürünler çöpe gitmiş oldu. Bu kadar bariz bir hijyen sorunu ve görselle de desteklenen bir şikayetin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 619 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.