Trendyol GO Siparişindeki Bozuk Ürünler Ve Reddedilen İade Talepleri

15 Nisan 2026 tarihinde saat 23:27’de Trendyol GO üzerinden Burger King’ten #11145114771 numaralı siparişi verdim. Sipariş evime ulaştığında ürünler yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Soslar eksik gönderilmişti, patates kızartması tamamen püre gibi dağılmıştı, soğan halkaları sertleşmişti. Burgerlerin ekmekleri bayattı ve burgerler genel olarak yenilecek durumda değildi, kola ise ılık gelmişti. Ürünler sanki saatler önce hazırlanmış da daha sonra bana gönderilmiş gibiydi.

Bu durum üzerine Trendyol GO canlı asistana bağlandığımda sadece iade talebi açtıklarını söylediler. Açılan iade taleplerinin hepsi “koşullara uygun değil” gerekçesiyle reddedildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı.

Yiyemediğim, bozuk ve bayat gelen bu ürünler için ödediğim 625 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.