Trendyol Yemek Eksik Çiğ Köfte, Kısmi İade Ve Destekten Yanıt Yok

16 Haziran saat 19:40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Eskişehir Capella şubesinden #11329610806 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet mercimek çorbası (tanesi 115 TL) ve 500 gram çiğ köfte (375 TL) bulunuyordu. Toplam tutar 500 TL üzeri olduğu için 200 TL’lik kupon kullandım ve ayrıca kuryeye de ekstra ödeme yaptım.

Siparişim geldiğinde çiğ köftenin hiç gönderilmediğini gördüm. Kuryeye durumu söylediğimde “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Ardından Köfteci Yusuf şubesini aradım, aynı şekilde “yapacak bir şey yok” denildi. Daha sonra Trendyol üzerinden destek yazdım, oradan da yine “yapacak bir şey yok” cevabı aldım.

Bugün tarafıma iade yapıldı ancak sadece 250 TL iade edildi. 3 ürün arasında kuponun eşit dağılması gerekirken, kafalarına göre bir dağılım yapmışlar. Hem yemeğim eksik geldi, hem paramın tamamı iade edilmedi, hem de kuryeye ayrıca ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim. Üstelik yorumlara baktığımda bunun ilk kez yaşanan bir durum olmadığını, benzer sorunların daha önce de olduğunu gördüm ve artık bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Eksik gelen ürün bedeli ve kupon kullanımı da dikkate alınarak, kuryeye yaptığım ödeme dahil toplam ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.