Siparişte 1 Kg Çiğ Köfte Yerine 50 Gr Sucuk Gönderildi Ve İade Reddedildi

25 Nisan 2026 saat 17:01’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Ancak siparişimde 1 kg çiğ köfte gelmesi gerekirken, bana başkasına ait fişi olan, üzerinde adım dahi yazmayan, sadece yaklaşık 50 gramlık 2 adet sucuk gönderildi.

Uygulama üzerinden sipariş no 11172850622 ile destek talebi oluşturdum ve durumu açıkça anlattım. Gelen cevapta, “sistemsel gereği hiçbir şekilde iade yapamıyoruz” denilerek hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bana ait olmayan fişle teslimat yapılması rağmen talebim reddedildi. Bu durumda hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ücretini ödediğim ürünün tarafıma hiç ulaştırılmaması söz konusu.

Ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu yanlışlığın nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.