Trendyol Yemek 17 Waffle Restoranının Kaba Davranışı Ve Keyfi Sipariş İptali

21 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 17 Waffle (Cevatpaşa) restoranından #11733797858 numaralı siparişimi verdim. Siparişi verdikten sonra 212’li bir numaradan bir kez aranmışım, o an telefonu göremediğim için açamadım ve aramanın Trendyol ya da restoranla ilgili olduğunu da anlayamadım. Bir süre sonra uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin “teslim edildi” göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden iptal talebi açtım ve misafirim olduğu için aynı ürünleri yeniden, bu kez #11734062201 numarasıyla tekrar sipariş verdim.

İkinci siparişin ardından yine 212’li bir numaradan arandım. Telefonda kendisini restoran sahibi olarak tanıtan, isminin H** olduğunu söyleyen kişi bana “Biraz önce de sipariş verdiniz, defalarca aradık açmadınız” diyerek sert ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Ben yalnızca bir kez arandığımı ve onu da açamadığımı söyledim, hatta istenirse arama kaydını iletebileceğimi söyledim. Buna rağmen hem kendisinin hem de kuryenin defalarca aradığını iddia ederek beni yalancılıkla itham eder tarzda konuştu. Misafirim olduğunu, önceki sipariş için iptal talebi açtığımı ve şu an yeni siparişi beklediğimi belirtmeme rağmen “Canım istemiyor, size ürün göndermek istemiyorum, siparişi iptal ediyorum” diyerek siparişimi keyfi şekilde iptal etti ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu süreçte hem yalancılıkla itham edilmem hem de restoran sahibinin kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve üç saate yakın bir süreyi sipariş veremeden, misafirlerimle birlikte sıkıntı yaşayarak geçirmeme sebep oldu. Ücretle ilgili bir talebim yok, ancak 17 Waffle (Cevatpaşa) restoranının bu saygısız tutumu ve keyfi iptal davranışı nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol GO’nun da bu tür durumları önleyecek, müşteriyi bu şekilde mağdur eden işletmelere karşı caydırıcı ve somut bir aksiyon almasını, müşteriyi koruyan daha etkin bir denetim ve yaptırım mekanizması işletmesini istiyorum.