Trendyol Yemek İptal Edilen Siparişin Yanlış Ödemesi Ve Küfürlü Restoran İletişimi

Trendyol GO üzerinden aynı tarihlerde iki farklı sipariş verdim. İlk verdiğim sipariş iptal edildi, ardından ben de yeniden farklı bir sipariş oluşturdum. Daha sonra iptal edilen ilk siparişin aslında getirildiğini fark ettim ve bu siparişin ödemesini yaptım. Ödeme yaparken, ödediğim yerin yeni verdiğim sipariş olduğunu sanıyordum.

Sonrasında durumu fark edince Trendyol ile iletişime geçtim ancak siparişin iptal edilmiş görünmesi nedeniyle herhangi bir işlem yapılmadığı, aksiyon alınamayacağı söylendi. Uygulamada görünen satıcı adı “Nefis Pide Pizza Lahmacun” ve bu süreçte 11103203205 numaralı sipariş üzerinden 547 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Ödeme yaptığım yerin isminden, farklı bir yerden sipariş vermişim gibi görünmesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca bu süreçte işletmeyle telefon üzerinden görüştüğümde, restorandaki yetkili olduğunu söyleyen kişi kendisinin Trendyol GO ile çalıştığını belirtip konuşma sırasında bana karşı küfür ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Hem bu tarz bir üsluba maruz kalmam hem de yaşadığım maddi kayıp nedeniyle son derece rahatsız ve mağdur durumdayım.

Trendyol’un bu yaşanan durumu detaylı şekilde incelemesini, ilgili restoran hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, küfür ve hakaretle ilgili gerekenin yapılmasını ve 547 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.