Sipariş İptal Edilemedi, 320 TL Çekildi, Destek Kaba Davrandı

16 Temmuz saat 17.00 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi verir vermez yanlış olduğunu fark edip hemen iptal etmek istedim ve başka bir sipariş vermeyi planlıyordum. Ancak sistem siparişi iptal etmeye izin vermedi.

320 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi ve iptal talebime rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek asistanına durumu anlattığımda da hem “bir şey yapamam” denildi hem de son derece saygısız, ters ve kırıcı bir üslupla cevaplar aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve iptal hakkımın bu kadar kolay yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11418454691’dir. Siparişi verir vermez iptal etmek isteyen bir müşteri olarak, ödediğim 320 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda yaşanan saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.