Siparişimin Açık Beklemede İptal Edilmesi Ve Geciken İade Süreci

28.08.2026 tarihinde saat 22:29’da Trendyol GO üzerinden Saloon Burger isimli restorandan 1.105 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim, ancak sonunda bana “siparişiniz iptal oldu” şeklinde SMS geldi ve uygulamada da siparişimin iptal edildiği görünüyor.

Bu kadar uzun süre aç bir şekilde bekledikten sonra, siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi ve sonrasında para iadesinin de 1 ile 10 gün içerisinde yapılacağının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem param bu süre boyunca kullanılabilir durumda olmayacak, hem de bu saatten sonra yeniden sipariş verip onu beklemek zorunda bırakıldım.

Trendyol GO canlı desteğe bağlanmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım, kimseyle görüşemedim. Sipariş numaram 11547730978’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, para iademin derhal yapılmasını ve bu kadar uzun süre bekletilip son anda iptal edilmemle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.