Trendyol GO’da Teslim Edildi Görünen Sipariş Yok, İade Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 23.38’de verdiğim yemek siparişim yaklaşık bir saat sonra uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sipariş numaram #11823505836, ödemeyi de kredi kartı ile 335 TL olarak gerçekleştirdim.

Durumu fark edince uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Kurye sisteme, siparişi direğe astığını yazmış ancak şantiye alanına çıktığımda herhangi bir ürün yoktu. Ayrıca ben temassız teslimat talep etmedim, buna rağmen hem ürün elime ulaşmadı hem de teslim edilmiş gibi gösterilerek iadem reddedildi.

Ödemesini yaptığım siparişin tarafıma ulaştırılmadığı halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin 335 TL olarak iade edilmesini ve bu konu hakkında detaylı inceleme yapılarak kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.