Uber Eats Trendyol GO’da 100 Dakikalık Gecikme Ve Soğuk Sipariş İçin İade Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde saat 20:45’te Uber Eats Trendyol GO uygulaması üzerinden Çorum Karakeçili Burger King şubesinden, 11769157220 numaralı sipariş ile yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin teslim süresi 60 dakika olarak görünmesine, fişte ise teslimat süresi 50 dakika olarak belirtilmesine rağmen, siparişim tam 40 dakika gecikmeyle, toplamda 100 dakikada ve saat 22:37’de teslim edildi. Buna rağmen uygulamada sipariş detayları kısmında teslimatın 23:11’de gerçekleştirildiği yazmaktadır.

Sistemdeki işleyişin ve kurye organizasyonunun ciddi şekilde aksadığını bizzat yaşadım. Siparişi vermemin üzerinden 60 dakika geçmesine rağmen yiyecekler ancak bu süreden sonra kuryeye teslim edilebildi. 100 dakikalık bu bekleyişin sonucunda gelen ürünler buz gibiydi; patatesler tamamen sertleşmiş, bayatlamış ve genel olarak ürünler yenilemeyecek durumdaydı.

Bu durum üzerine Uber Eats Trendyol GO uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak yaşadığım bu sistemsel kalitesizlik ve mağduriyetin göz ardı edilmemesi için durumu buradan da paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden başlattığım iade sürecinin derhal onaylanmasını ve bu rezil hizmetin bedelinin tarafıma ivedilikle telafi edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.