Trendyol GO’da Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

4 Haziran’da saat 17.00–18.00 arasında Trendyol GO üzerinden Adana Cemalpaşa şubesi Bun The Bun’dan 440 TL tutarında bir menü siparişi verdik. Trendyol GO’yu daha önce arkadaşlarımız sıkça kullandığı için, adresim doğru olmasına rağmen sistemde kayıtlı telefon numarası olarak uygulamayı kuran arkadaşımın numarası kalmış.

Kurye adresime kadar gelmesine rağmen bana ulaşamadığı için siparişi iptal etmiş. Bunun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de restoranı aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne yemeğim geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram #11291685472’dir.

Kurye yemeği kendi yemiyorsa o yemeğin restorana döneceği açıkça belliydi, beni zaten aradığım numaradan geri arayıp siparişi tekrar yönlendirebilirlerdi. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve resmen 440 TL’lik ödemem ortada kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş için ödediğim 440 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.