Trendyol GO’da Kusurlu Ürün Ve Sebepsiz İade Reddi

25 Haziran tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Meşrutiyet şubesinden vermiş olduğum 11355478900 numaralı siparişte, gönderilen ürünler son derece kusurlu ve kalitesizdi. Patatesler yumuşamış, dağılmış haldeydi; hamburgerler ise sadece tavuk konmuş, tamamen kuru ve içi boş şekilde gönderildi.

Bu durum üzerine Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat red kararına dair bana herhangi bir sebep sunulmadı ve konuyla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı.

Kusurlu ve tüketim kalitesi düşük ürünler gönderilmesine rağmen iademin sebepsiz yere reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.