Trendyol GO’da İlk 5 Siparişte Geçerli İndirim Kuponu Uygulanmadı

Trendyol GO uygulamasını kullanarak bugün yemek siparişi vermek istedim. Uygulamanın kendi sayfasında, ilk kullanıcılara özel olarak 450 TL ve üzeri siparişlerde 400 TL indirim verildiği ve bu indirimin ilk 5 siparişte geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için sepetime yemek ekledim ancak ödeme aşamasında kampanya koşullarını sağlamama rağmen indirim kuponu hiçbir şekilde sepete uygulanmadı.

Uygulama içindeki kampanya sayfasında yer alan koşullara göre hareket etmeme rağmen sistem kuponu tanımıyor ve indirimden faydalanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyadan yararlanabilmem için aynı IP adresi ve aynı kartın kullanılmaması gerektiğini söylediler. İlk defa sipariş vermek isteyen bir kullanıcı olarak, “ilk 5 siparişte geçerli” denilen böyle bir kampanyanın bu şekilde ek şartlara bağlanması ve teknik olarak çalışmaması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Kampanya sayfasının ve kuponun uygulanmadığını gösteren ekran görüntülerini de ekledim. Trendyol GO’nun bu kampanya hatasını incelemesini, tanımlanmayan indirim hakkımın siparişlerimde kullanılacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse benimle s********@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.