İkinci Siparişte Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Çözüm Bulunamadı

Trendyol GO üzerinden "İlk 5 Siparişe Özel 1500 TL İndirim" kampanyası kapsamında ilk siparişimi sorunsuz bir şekilde verdim. Ancak kampanya şartlarının tamamını (sepet alt limiti, online ödeme, restorana uygunluk vb.) sağlamama ve kampanya süresinin (31 Mayıs 2026) henüz dolmamış olmasına rağmen, ikinci siparişimde sistem indirimi uygulamadı ve hata verdi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda, teknik bir inceleme başlatmak veya arka plandaki yazılımsal kilidi çözmek yerine hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Tüketiciye sunulan ve kazanılmış bir hakkın altyapı sorunları bahane edilerek kullandırılmaması kabul edilemez.

Görsellerde de kanıtladığım bu kampanya hakkımın veya muadili bir indirim kuponunun acilen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal hakkımı arayacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.