Trendyol GO Siparişlerinde Eksik Ürün Ve İade Reddi Sorunu

İki gün arayla iki kez Trendyol GO üzerinden Popeyes ekonomik menüyü büyüterek iki adet Popeyes XL sandviç sipariş ettin, fakat ikisinde de sandviçlerin biri gönderilmedi. Üstelik iki gün önceki siparişimde sos da eksik gelmişti. 4 kez bağlandım Trendyol GO yetkililerine, 3 kez iade talebi oluşturdular; üçü de reddedildi. Bugün aynı olay tekrar yaşandı ve yine reddedildi; iade kapsamı dışındaymış talebim. İade kapsamı altında olması için ne yapılması gerektiğini anlayamadım. 2 gün 2 kere aynı özensizlik ve yardımcı da olunmuyor. Müşteri hizmetlerini az önce aradım, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler defalarca. Yani ücretini ödediğim ürünlere ulaşamadığım gibi ücret iadesi de alamadım. Eğer bir yetkili ulaşırsa fotoğraf da paylaşabilirim.