to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Reddi
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:55 sularında Trendyol üzerinden Uber Yemek ile Sam-ET Sokak Lezzetleri restoranından online ödeme yöntemiyle sipariş verdim. Siparişimde iki adet ekmek arası köfte bulunuyordu.
Kurye, siparişi evime getirmesi gerekirken evimin üst tarafındaki caminin kapısına asarak bırakmış ve uygulamada siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Ben ise siparişi hiçbir şekilde teslim almadım, elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Durumu hemen Trendyol/Uber Yemek canlı destek hattına ilettim, yaşanan teslimat hatasını ve siparişi teslim almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen sistem üzerinden yaptığım iade talebi “uygun bulunmadı” denilerek reddedildi. Teslim almadığım bir sipariş için 365 TL ücret ödemiş durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor.
Teslim almadığım bu siparişe ait 365 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11512016344’tür.
