to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden 24 Nisan Cuma günü saat 23:28’de Kebo’dan sipariş verdim. Toplam 283,49 TL ödedim ve ürüne ekstra ücret ödeyerek “her şey bol”, 120 gr tavuk ve 2 lavaş eklettim. Ancak siparişim geldiğinde yalnızca tek lavaş vardı ve döner kağıdının üzerinde de her zamanki gibi ekstraların yazılı olmadığını gördüm. Daha önce aynı restorandan verdiğim bir siparişte de ekstra malzemeler eklenmemişti ve yine kağıtta ekstralar belirtilmemişti. O zaman çok üzerine gitmemiştim ama bu kez tekrar yaşanınca rahatsız oldum. Uzun süredir, yaklaşık bir yıl içinde belki 100 kez sipariş verdiğim bir restoran olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.
Bu sipariş için Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum fakat az önce kontrol ettiğimde talebimin reddedildiğini gördüm. Canlı destek üzerinden temsilciyle görüştüm, iadenin neden reddedildiğini sorduğumda, sistemde daha önce de iade yaptığım için bu iadenin otomatik olarak reddedildiğini söyledi. Daha önceki iadelerimin de yanlış veya eksik ürün kaynaklı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda bir işlem yapamayacağını, sadece talebi yeniden oluşturabileceğini iletti. Aynı sürecin tekrar yaşanacağını sorduğumda ise buna da “evet” yanıtı verdi. Yani çözüm üretmek yerine sadece prosedürü tekrar etmeyi teklif ettiler ve kendimi baştan savılmış gibi hissettim.
Trendyol GO’nun, özellikle sık sipariş verdiğim bir restoranla ilgili bu tekrar eden sorunu incelemesini, eksik gelen ürünler ve ekstralar konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin (#11171354909) onaylanmasını ve bu sipariş için ödediğim 283,49 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemin, yanlış veya eksik ürün kaynaklı iadeleri “daha önce iade yaptınız” gerekçesiyle otomatik reddetmemesi ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm odaklı yaklaşması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, dün Trendyol Yemek'ten bir yemek siparişi verdim. Yemek buz gibi geldi. İade talebi oluşturdum fakat reddedildi, çünkü resim çekmedim. Yemekte herhangi bir sorun yoktu; zaten asıl sorun, yemeğin 50 dakika boyunca motor üzerinde dolaşmış olması. Kayıtları kontrol ederseniz siz de görebili...
Gaziantep Şahinbey’de hizmet veren Kardeşler Kebap ve Döner Salonu olarak yaklaşık 1 yıldır Trendyol Yemek üzerinden gelen siparişlerde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri, ürünü beğenmediği zaman iade talebi oluşturduğunda Trendyol herhangi bir sorgulama yapmadan bu talebi kabul ediyor ve tüm bedel...
4 Ekim Cumartesi günü Trendyol GO üzerinden Pişi Pişi Pankek adlı restorandan 850 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim İstanbul, Kartal, Esentepe Mahallesi adresime teslim edildi; ancak teslim edilen pakette başka bir müşterinin ismi yazıyordu ve bana yalnızca 250 TL değerinde, farklı bir s...
24 Eylül 2025 saat 14:54’te Trendyol GO üzerinden Komagene çiğköfte’den Tekirdağ Saray adresine 250 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimden 10 dakika sonra restoran tarafından arandım ve o adrese gönderim sağlanamadığı, siparişimin teslim edilmeyeceği söylendi. Restoran, siparişi benim ...
Trendyol GO uygulaması üzerinden Adana Optimum AVM'den öğle arasında iki adet yemek siparişi verdim. 1. 10237153968 sipariş numaralı HD İskender'den iskender menü aldım. İskenderin tereyağları donuk, buz gibi ve ağır bir kokuya sahipti; bu nedenle yenemeyecek kadar kötüydü. 2. 10237132156 sipariş nu...
Yorumlar