Trendyol GO’da Anında İptal Edilen Siparişin 805 TL’lik İadesi Uzunca Süre Bekliyor

05 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:53’te Trendyol GO üzerinden 8 One Burger Mahmutbey şubesinden verdiğim 11477286032 numaralı siparişi, siparişle iptal talebim aynı dakika ve saniye içinde olacak şekilde iptal ettim. Arada hiçbir gecikme ya da uzatma olmamasına rağmen, iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin “müşteri isteğiyle iptal” olduğu için markanın iade yapmayacağını söylediler. Zaten sipariş iptali doğal olarak müşteri isteğiyle olur, bu açıklama bana son derece mantıksız geldi. Buna rağmen talep açtılar ve 24 saat içinde dönüş olacağını belirttiler. Ben de bekledim, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

05 Ağustos’tan bugüne kadar 805 TL tutarındaki bu ödeme için iade bekliyorum. 1 Eylül’de ve bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son görüşmemde de “transfer sürecinde olabilir” gibi net olmayan bir açıklama dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şimdiye kadar hiçbir iadem bu kadar uzun sürmemişti.

Siparişimle iptalimin aynı anda gerçekleşmiş olmasına rağmen, hâlâ iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. 8 One Burger Mahmutbey şubesi ve Trendyol GO tarafından, 805 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.