Trendyol GO Ve McDonald's'tan Yanlış Sipariş Ve Tam İade Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:32 civarında Trendyol GO üzerinden McDonald's'tan yemek siparişi verdim. Siparişimde 1 adet Duble Quarter menü ve 1 adet Big Mac menü olmak üzere iki menü sipariş etmiş olmama rağmen, bana yalnızca 1 adet cheeseburger menü gönderildi. Ödediğim ücretle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bu hata hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Bu sipariş için toplam 1.115 TL ödedim, ancak bana gelen ürün fişte 487 TL’lik bambaşka bir siparişe ait görünüyor ve bu durum tamamen saçma ve kabul edilemez. Trendyol GO ve McDonald's müşteri hizmetleriyle 4 gün boyunca defalarca görüştüm, durumu açıkça anlatmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek adeta bir bardak soğuk su içmem söylendi.

Siparişim eksik ve yanlış gelmiş, üstelik bu kadar bariz bir hata olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Hem teslim edilen ürün hatalı hem de süreçte kesinlikle müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim 1.115 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.