Trendyol Yemek Fiş Görseli Eksikliği

18 Ekim 2026 tarihinde saat 17:55’te Trendyol Yemek üzerinden 9746663040 teslimat numaralı kremalı mantarlı penne (tavuklu) ve salata siparişi verdim. Bu sipariş için sistem üzerinden fiş talebi oluşturdum. Normalde restoranın, Trendyol Yemek uygulamasındaki fiş bölümüne fişin görselini yüklemesi gerekiyor. Ancak Trendyol yine taşıma faturası kesip süreci bu şekilde kapatmaya çalışıyor.

Daha önce de benzer bir durumda restoran fiş görselini sisteme yüklemişti, şimdi ise hem bu son siparişte hem de genel olarak siparişlerde restoranlardan fiş gelmiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada, restoranı aradıklarını ve telefon numaramı restorana vermek istediklerini söyleyip benden onay istediler. Ben ise restoranla muhatap olmak istemediğimi, bunun Trendyol’un sorumluluğunda olduğunu, restoranı kendilerinin arayıp siparişe ait fişin sisteme yüklenmesini talep etmeleri gerektiğini belirttim.

Müşteri temsilcisine, eğer numaramın restorana iletilmesini istiyorlarsa bunun hukuki sorumluluğunu da kabul etmeleri gerektiğini, aksi halde böyle bir paylaşımı onaylamadığımı ifade ettim. Buna rağmen net bir sorumluluk üstlenmeden, restoranın numaramı istediğini söylemekle yetindiler ve taşıma faturası keserek Trendyol kendisini sorumluluktan kaçırmaya çalıştı.

Siparişime ait restoran tarafından düzenlenmiş gerçek fişin, Trendyol Yemek uygulamasındaki ilgili siparişe fiş görseli olarak yüklenmesini ve bu konuda sorumluluğun müşteriye ve restorana bırakılmadan Trendyol tarafından net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu maliyeye taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.