Trendyol GO Uygulamasında Çift Çekim Ve İade Sorunu

15 Eylül 2026 tarihinde saat 22.52’de Trendyol GO üzerinden Raifbey 1927 isimli restorandan yemek siparişi verdim. Sipariş esnasında uygulama hata verdi ve siparişim onaylanmadı, ancak yemek kartımdan yaklaşık 355 TL tutarında ödeme çekildi. Bunun üzerine aynı gün saat 22.56’da tekrar sipariş verdim, bu kez siparişim onaylandı ve aynı tutar bir kez daha kartımdan çekildi.

Onaylanan siparişe ait işlem Trendyol GO uygulamasında #11607453913 numarasıyla görünüyor, ancak onaylanmayan ilk siparişin tutarı da kartımdan tahsil edildi. Bununla ilgili Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve iki ayrı çekim yapıldığını gösteren ekran görüntülerini de açıkça sundum.

Tüm kanıtları paylaşmama rağmen iade gerçekleştirilmedi, üstelik ekran görüntülerim olmasına rağmen müşteri hizmetleri benimle konuşurken adeta yalancıymışım gibi davrandı ve iki kez çekim yapılmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Onaylanmayan, ancak kartımdan tahsil edilen ilk siparişe ait tutarın en kısa sürede yemek kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan haksız ithamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.