Trendyol GO KFC Twister Menüsü Uzun Süre Gecikti Ve Teslim Edilmedi

11:50’de Trendyol GO üzerinden KFC’den Twister Menü siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 40–50 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu ancak süre dolduğunda teslimat süresi otomatik olarak yaklaşık 30 dakika daha uzatıldı. Buna rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Restoranı uygulama üzerinden aradığımda telefon açılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve İ*** Hanım ile görüştüm. Kendisi sistemin kurye ataması yapmadığını, beklemem gerektiğini ve bu aşama ile ilgilenmediklerini söyledi. Konuşma sırasında sanki firmadan yemeği yapmasını istemişim gibi bir tavırla karşılaştım, siparişimin ulaşımı ile ilgilenilmeyecekse neyle ilgilenildiğini gerçekten merak ettim.

Ofiste olduğum için öğle aram başlayana kadar siparişimin hiç gelmeyeceğini fark etmedim, bu nedenle ne iptal ne de iade talebinde bulunabildim. Şu anda #11631449344 numaralı siparişim hala teslim edilmedi ve mağduriyet yaşadım. Geciken ve ulaşmayan bu siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu tür durumlarda hem restoranın hem de müşteri temsilcilerinin daha sorumlu ve çözüm odaklı davranması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.