Trendyol GO Kampanyasında Gizli Şartlar Ve 300 TL İade Sorunu

Trendyol GO üzerinden dün akşam Multinet ile yaptığım yemek siparişimde kampanya kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Uygulamadaki kampanya detaylarında, ilk yemek kartı siparişine ve 300 TL üzeri alışverişe 300 TL iade/indirim verileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek Multinet ile yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim, sipariş numaram 11642321771’dir.

Kampanya ayrıntıları, ürünü sepete ekleyip satın alırken eklediğim görseldeki gibi gösteriliyor ve hiçbir yerde 700 TL ve üzeri olması gerektiğine dair bir şart belirtilmiyordu. Ancak ürün alındıktan sonra, iadenin yapılmama gerekçesi olarak bu kez 700 TL sınırından bahsedildi. Satın alma aşamasında gösterilmeyen bir şartın sonradan öne sürülmesi, benim açımdan açıkça yanıltıcı bir durumdur ve bu durum kendimi haksız bir şekilde değerlendirilmiş hissetmeme neden olmuştur. Eklediğim görsel, kampanyanın alışveriş sırasında nasıl sunulduğuna dair kanıt niteliğindedir.

Trendyol GO’dan, ilgili kampanyanın koşullarına uygun olan bu siparişim için vaat edilen 300 TL iadenin/indirimin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kampanya şartlarının uygulama içinde açık ve çelişkisiz şekilde gösterilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.