Trendyol GO'da Geciken Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

18.12.2025 tarihinde saat 00.20’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişi, sadece 1,5 km uzaklıktaki bir yerden olmasına rağmen 01.20 itibarıyla, yani 1 saatin sonunda hâlâ teslim edilmedi. Canlı desteğe durumu ilettiğimde, her şeyin normal olduğunu ve herhangi bir aksilik olmadığını söylemekle yetindiler.

10798352027 numaralı bu sipariş için yaklaşık 280 TL ödeme yaptım ve sonrasında ücretin iade edileceği belirtildi. Siparişi verirken herhangi bir indirim talep etmemiş olmama rağmen, uygulama ekranında otomatik olarak bir indirim tanımlandı. Yaşadığım süreçten ve sonrasında yaşanan belirsizlikten dolayı, sanki verilen indirim yüzünden siparişin özellikle geciktirildiğini ya da önemsenmediğini düşündürecek bir durum ortaya çıktı.

Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol GO’yu kullanmayı bırakıp, eskisi gibi doğrudan sipariş vermek istediğim işletmeleri aramaya karar verdim. Bu şikayeti, yaşadığım bu olumsuz deneyimi herkesin görmesi için paylaşıyorum.