Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde saat 20:06’da Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf (Muratpaşa) şubesinden 464,99 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kurye eve gelmedi ve ürünleri hiç teslim almadım.

Destekle görüştüğümde kurye bana ulaşamadığını söylemiş. Telefonum o anda kapalıydı fakat evdeydim, kapı açıktı ve kurye kapıya kadar gelse rahatlıkla kapının önüne bırakabilirdi. Buna rağmen sipariş teslim edilmemiş olmasına karşın sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Trendyol destek üzerinden iade talebi açıldı ancak hiçbir şekilde ürünü teslim almamış olmama rağmen iade talebim reddedildi. Hem yemeğimi alamadım hem de ödediğim 464,99 TL tarafıma geri ödenmedi.

Teslim edilmeyen ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.