Teslim Edilmemiş Siparişte Yanıltıcı Durum Ve Reddedilen İade

03.08.2026 tarihinde saat 20:33’te Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan #11472827780 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen yemek tarafıma hiç ulaşmadı, yaklaşık 2 saat beklememize rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Uygulamada ise sipariş, kurye tarafından teslim edilmiş olarak işaretlenmiş görünüyor.

Durumu Trendyol asistanına yazılı olarak ilettim, yaşadığım mağduriyeti anlattım ve iade talebinde bulundum. Asistan görüşmesinde iade edileceği söylendiği halde daha sonra #9654673940 numaralı teslimata ilişkin iade talebimin reddedildiğine dair bildirim aldım. Ne yemek geldi ne de para iadesi yapıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem gelmeyen bir yemeğin “teslim edildi” görünmesini hem de bu açık hataya rağmen ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişlerime ait tüm ödemelerin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.