Teslimat Gecikmesi Ve Şube Yetkilisinin Saygısız Davranışı

25.06.2026 tarihinde saat 12:21’de Trendyol GO üzerinden Little Sezars Beylikdüzü Cumhuriyet şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişin yola çıkmasının üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda saat 8’e kadar teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı, daha sonra da siparişin yeni yola çıktığı bilgisi verildi. Bu süreçte yemek yemek için ayırdığım yaklaşık 1 saat tamamen boşa gitti. Siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ücret benden tahsil edildi ve sonrasında iade edildi.

Asıl rahatsızlığım ise şube yetkilisinin telefon görüşmesi sırasında hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatması oldu. Bu davranışı hem saygısız hem de müşteriyi tamamen göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum. Gerek yaşanan gecikme, gerekse şube yetkilisinin saygısız tavrı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve özellikle telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.