to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek
30 Mayıs Cumartesi günü saat 21.39’da Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Domino's Pizza Bolu Kılıçarslan şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim 22.10’da teslim edilmiş gibi görünüyordu ancak 22.57 itibarıyla bile ürün elime ulaşmamıştı.
Bu süre içinde kurye beni arayıp evi bulamadığını söyledi, ben de ayrıntılı şekilde adres tarifi yaptım. Ardından “geldim” dedi ancak yanlış adrese gittiğini fark ettim ve bunu belirttim. Daha sonra kendisini aramaya devam ettiğimde çağrılarımı meşgule aldı ve yine ürüne ulaşamadım. Toplamda yaklaşık bir buçuk saat boyunca aç bir şekilde siparişimi bekledim, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum ve sonunda sinirlerim iyice bozulduğu için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçten sonra Trendyol Yemek canlı destek ile görüştüğümde, yalnızca “Gerekli yerlere iletilecek” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi. Domino's Pizza Bolu Kılıçarslan şubesinin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve Trendyol tarafından da yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir kupon verilmesini talep ediyorum.
