to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgi Verilmediği İçin İade Ve Özür Talebi
18 Mayıs günü saat 01.43–01.44 civarında Trendyol Yemek üzerinden Adıyaman Merkez M***** A*** şubesindeki Terra Pizza’dan sipariş verdim. Uygulama siparişi onayladı ve ekranda “siparişiniz hazırlanıyor” yazısı çıktı; bu ekranda uzun süre kaldı ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun yanı sıra, ben kendim restoranı aradım; aramam yanıtlanmadı.
Bunun üzerine Trendyol Yemek canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte, restoranın kendi kuryesiyle çalıştığı için kurye ile iletişim kuramadıklarını ve restoranı aradıklarını, ancak telefonu açmadıklarını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne restoran tarafından “hazırlayamıyoruz, restoran kapandı, malzeme bitti” gibi net bir bilgi verildi ne de Trendyol Yemek tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimi banka kartı ile online olarak ödemiş olmama rağmen, şu ana kadar siparişi iptal etmedim ve ortada kalan bir durum yaşıyorum.
Hem Trendyol Yemek’in hem de Terra Pizza M***** A*** şubesinin bu konuda sorumluluk almasını, ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için ek bir telafi ve resmi bir özür talep ediyorum.
Şimdi de teslim edildi görünüyor ama ben bir şey almadım param da iade edilmedi gerçekten çok saçma bir durum. Para iademi istiyorum
Canlı destekle iletişim kurdum ve iade süreci başlattı bunun sadece iadesi değil ilgili firmaya bir yaptırımının da olmasını talep ettim ama görüşmeyi doğrudan sonlandırdılar.
Sadece param iade edildi ve başka hiçbir özür için hareket yapılmadı bu konuda sınıfta kaldılar:)
