Teslim Edilmeyen Kola İçin Haksız İade Reddi

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden İstanbul’daki Tavada Tavuk (Güven) şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 1 litre kola olmasına rağmen bu ürün tarafıma teslim edilmedi. Fark ettiğim anda kuryeye ulaşıp motorda mı kaldığını sordum, motorda da olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Elimde fiş ve ürün görselleri olmasına rağmen iade talebimin reddedildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlanarak durumu tekrar anlattım ve destek istedim, ancak yine yalnızca iade talebi açtılar ve o talep de tekrar reddedildi. Neye istinaden reddedildiğini sorduğumda sadece prosedür gereği denildi, tüketmediğim ve teslim almadığım ürünün ücretinin nasıl tahsil edildiğini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda yeniden iade talebi oluşturuldu ve bu talep de yine reddedildi.

Sipariş numaram #11498476283, toplam sipariş tutarım 526,75 TL’dir. Teslim edilmeyen 1 litre kola bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız iade reddiyle ilgili sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.