to read complaints and reviews, or file yours.Litrelik Kola Yerine Kutu Kola Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi
22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bereket Döner’den yemek siparişi verdim. Siparişimde özellikle litrelik Coca-Cola tercih etmeme rağmen, tarafıma kutu kola gönderildi. Yani ödediğim ürün ile teslim edilen ürün birbirini karşılamadı.
Sipariş tutarı başlangıçta 607 TL idi, ancak seçili restoranlarda 15 dakika içinde sipariş verilince uygulanan kampanya sayesinde indirim uygulanarak tutar 307 TL’ye düştü. Buna rağmen, kampanyalı da olsa ödemesini yaptığım litrelik kola yerine daha düşük bedelli kutu kola gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu durum üzerine Trendyol canlı destek üzerinden litrelik kola ücreti için iade talebinde bulundum. Canlı destekte durumu açıkça anlatmama ve sistemden de sipariş detaylarında litrelik Coca-Cola görünüyor olmasına rağmen, talebim incelenip hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hem 495 TL tutarındaki sipariş hem de 112,50 TL tutarındaki iade talebi reddedilmiş durumda.
Sipariş numaram 11438222901. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, litrelik kola bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı ürün gönderimi ile iade taleplerinin gerekçesiz reddedilmesi konusunda Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
