to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
29.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Yalova Köfteci Y**** S******* Bey şubesinden bir kilo Adana kıyması sipariş ettim. Sipariş numaram 11761129151’dir. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Trendyol GO ile görüştüğümde kuryenin “kapınıza bıraktığını” söylediler ancak kapıda ya da bina girişinde herhangi bir paket yoktu. Adresim ve telefon numaram sistemlerinde olmasına rağmen ne kurye ne de herhangi bir yetkili tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim.
Bu durumun ardından uygulama üzerinden iki defa iade talebi oluşturdum ancak her seferinde iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca iade talebi oluşturup süreci izlemekten başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar, karşımızda somut olarak muhatap olabileceğimiz bir birim bulamıyoruz.
Ürünüm teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünüp ücret iadesinin de reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödenen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu teslimat ve iade sürecinde yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
