Teslim Edildi Görünen Siparişin 1,5 Saat Gecikmesi Ve Restoranın Telefonları Cevapsız Kalması

4 Haziran akşam saat 19:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Chick Burritos & Döner adlı restorandan 11291997519 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu sürenin sonunda restoranı aradığımda, siparişin yolda olduğu ve geleceği söylendi, bu nedenle biraz daha bekledim.

Aradan yaklaşık yarım saat daha geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi. Restoranı tekrar aramaya çalıştığımda bu kez telefonlara hiç bakılmadı ve uygulamada restoranın kapalı göründüğünü fark ettim. Buna rağmen sipariş durumunun uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesi de ayrı bir mağduriyet yarattı. Bunun üzerine Trendyol canlı asistanına bağlandım, bana siparişin 5 dakika içinde geleceği ve yolda olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da 15–20 dakika daha geçti ve siparişim yine teslim edilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem restoran tarafından “yolda” denilerek oyalanmam hem de sonrasında telefonlara hiç bakılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ücret iadem Trendyol tarafından onaylandı ancak ben özellikle Chick Burritos & Döner restoranının bu sorumsuz ve yanıltıcı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.