Sistemdeki Hata Nedeniyle Siparişler Kapalı İşletmeyle Eşleşiyor Ve Ciro Kaybı Yaşıyorum

Trendyol Yemek paneli kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır sistemsel bir hata nedeniyle müşterilerin verdiği siparişler, benim işletmem yerine kapalı bir işletmeyle eşleşiyor ve bu durumdan dolayı ticari zarara uğruyorum. Müşteriler bana ulaşamadığını düşünüyor, bu da hem ciro kaybına hem de itibar kaybına yol açıyor.

Çağrı merkezini aradığımda, tarafıma sadece “Biz böyle çalışırız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bölge saha sorumluma ulaşmak istediğimde ise “Saha sorumlusuna bir şey iletemeyiz” denilerek yetkili kişiler benden gizleniyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

İstanbul Sancaktepe’de yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bölge sorumlumun en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.