Hasarlı Sucuk Teslimatı Ve İade Talebinin Reddi

18 Mart 2026 tarihinde saat 11:00’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 550 TL tutarında sucuk siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün paketi patlak ve hasarlıydı, sucuk patlayan yerden kurumuştu ve bu haliyle kesinlikle tüketilemez durumdaydı. Gıda ürünü ve et olması sebebiyle sağlık riski taşıyan, açıkça ayıplı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürünün ne zamandır bu şekilde açık kaldığını ve hangi koşullarda beklediğini bilmediğim için çocuklarıma da yedirmeye cesaret edemem.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Trendyol Yemek üzerinden iade/şikayet talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak buna rağmen talebime olumsuz dönüş yapılarak iade talebim reddedildi. 11060950970 numaralı siparişime ait bu durumda Trendyol Yemek’in sorumluluğu neye göre belirleyip red verdiğini anlamakta zorlanıyorum. Patlamış ve içi kurumuş bir et ürününün sağlıklı kabul edilmesi mümkün değildir. Ürünün hasarlı ve riskli halini gösteren fotoğraflar da başvurumda ek olarak yer almaktadır.

Gıda güvenliği riski taşıyan, paketinde açık ve hasarlı şekilde teslim edilen bu ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişime ilişkin şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve 550 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.