to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi Ve Canlı Destek Yetersiz
03.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bursa Osmangazi’de bulunan Yonca Fast Food isimli işletmeden yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürünün gelmesini beklerken yaklaşık 30–35 dakika geçti ve teslimat saati gelmiş olmasına rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi.
Bu iptal sonrasında Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve satıcı ne diyorsa onu esas alan, müşteriyi ikinci planda bırakan bir tavırla karşılaştım. Zaman ayırıp sipariş vermeme ve beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve ardından bu şekilde destek verilmesi beni fazlasıyla mağdur ve rahatsız etti.
Trendyol’un bu satıcıyı ve benzerlerini daha sıkı denetlemesini, müşterinin zamanını çalan ve keyfi şekilde sipariş iptal eden işletmelere karşı somut bir yaptırım ve ceza uygulanmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
