Sipariş İptalinde Ücret İadesi Olmayacağı Bildirilmedi

19 Haziran 2026 tarihinde saat 11:28’de Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Adresimin yanlış olduğunu fark edince hemen canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm görevli, siparişimin iptal edilebileceğini ve doğru adres üzerinden tekrar sipariş verebileceğimi söyledi.

Ancak bu iptal işlemi sırasında bana hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağına dair bir bilgi verilmedi. Eğer böyle bir durum olduğunu bilseydim siparişi kesinlikle iptal etmezdim. Müşteri temsilcisinin bu kritik bilgiyi özellikle belirtmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında, ücret iadesi olmayacak bir iptal sürecine yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. 420 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.