Kuryenin Keyfi Davranışıyla Sipariş İptali Ve İnceleme Talebi

Yaklaşık 1 saat önce Trendyol GO üzerinden Shake Shack restoranından verdiğim siparişim, adresim kapının önüne kadar doğru bir şekilde görünmesine rağmen, bugün ikinci kez kuryenin keyfi davranışı nedeniyle iptal edildi. Müşteri temsilcisi beni arayıp adresimin doğru olduğunu, konumun da evimin kapısının hemen önündeki yolu gösterdiğini kabul etmesine rağmen, aradaki çok kısa mesafenin 1 km'den fazla olduğunu iddia ederek siparişi iptal ettiklerini söyledi.

Kuryenin bunu bilerek yaptığı kanaatindeyim; yemeğin kendisine kalıp kalmadığını bilmiyorum ancak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve aynı şeyin ikinci kez yaşanması kabul edilemez. Ayrıca herhangi bir müşteri temsilcisine tekrar ulaşamıyoruz, dolayısıyla yaşadığım soruna dair anlık destek de alamadım.

Siparişimin neden bu şekilde iptal edildiğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kuryeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.