Sert Bayat Ürün Kanıt Ekleyemediğim İçin İade Alamıyorum

01.09.2027 tarihinde saat 12:52’de Trendyol GO üzerinden Coffy Yüzüncüyıl şubesinden toplam 270 TL tutarında köri soslu tavuklu baget sandviç ve Matcha rulo pasta siparişi verdim. Siparişim geldiğinde özellikle ekmeğin taş gibi sert ve bayat olduğunu, yenmeyecek derecede kötü olduğunu gördüm ve ürünlerden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise video ekleme seçeneği olmadığı için ürünün bayatlığını kanıtlayamadım ve bu gerekçeyle iade talebim iptal edildi. Ödediğim 270 TL karşılığında hizmet alamadığım halde Trendyol GO ücret iademi gerçekleştirmedi ve mağdur oldum.

Ürünlerin tüketilemeyecek kadar bayat olması ve buna rağmen iade sürecinde kanıt sunmamın teknik olarak engellenmesi nedeniyle, ilgili sipariş numaralı (#11557267898) işlemim için ödediğim 270 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için video/fotoğraf ekleme gibi kanıt sunma imkanının uygulamada iyileştirilmesini talep ediyorum.