Sert Ve Yenilemez Waffle İçin Tam İade Talebi

30 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden “By Uber” adlı işletmeden 11096088604 numaralı waffle siparişini verdim. Gelen ürün, waffle olmaktan çok uzak, taş gibi sert bir hamur üzerine biraz çikolata damlatılmış, yenmeyecek kadar kötü bir haldeydi. Ürün teslim alınamayacak kadar sertti ve normal bir waffle ile alakası yoktu.

Yaşadığım sorunu, ürünün fotoğraflarını da ekleyerek uygulama üzerinden defalarca ilettim ve 3 defa iade talebinde bulundum ancak her seferinde talebim reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde, temsilciler konuyu çözemediklerini, yetkilerinin olmadığını söylediler. Yetkili bir departmanla görüşmek istediğimde ise net bir cevap alamadım ve konu sürekli geçiştirildi.

233,99 TL tutarındaki bu sipariş için, gönderilen ürünün kalitesi ve hizmetin ciddiyetsizliği sebebiyle ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem Trendyol GO’nun hem de ilgili işletmenin bu süreci incelemesini, görsellerle de ispatladığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.