Sağlık Riski Taşıyan Bozuk Pasta Ve Müşteri Hakları İhlali

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:56’da Trendyol üzerinden Hacı Bekir’den online olarak pasta siparişi verdim. Pastayı teslim aldıktan sonra tadına baktığımızda ekşi ve bozuk olduğunu fark ettik, bu ürünün tüketilmesinin sağlık açısından ciddi risk taşıdığı çok açıktı. Pastadan yediğim için midem bozuldu, üstelik emziren bir anneyim ve bu durum beni hem kendim hem de bebeğim için fazlasıyla endişelendirdi.

Evdeki küçük çocuğumun bu bozuk ürünü yememesi için pastayı hemen çöpe attım, zaten ekşi ve bozuk bir gıda ürününü günlerce dolapta saklamanın da hiçbir mantığı yoktu. Ardından işletmeyle görüştüğümde, özür dilemek yerine ürünü saklayıp mağazaya getirmem gerektiğini, inceleme yapacaklarını söylediler. Bozuk bir gıda ürününü ne kadar süre, hangi koşullarda tutmam gerektiğine dair hiçbir makul açıklama yapılmadı, online sipariş verdiğim halde benden ürünü fiziken götürmem beklendi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Sağlık riski taşıyan bir ürün satılmasını ve sonrasında müşterinin sanki haksızmış gibi muamele görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol üzerindeki 11546560661 numaralı siparişimle ilgili olarak, bozuk çıkan pastanın ücreti ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi, ayrıca gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.