Sağlık Riski Oluşturan Bayat Doğum Günü Pastası İçin İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Elif Pastaneleri S***** Ö*** şubesinden şehir dışındaki akrabam için 1 adet doğum günü pastası sipariş ettim. Siparişi 18.38’de verdim, pasta ise yaklaşık 19.10 civarında teslim edildi. Ödemesini Trendyol üzerinden 652,49 TL olarak yaptım.

Akrabam pastadan bir çatal alır almaz pastanın ekşi ve kekinin aşırı derecede bayat olduğunu söyleyerek “Bu nasıl pasta? ” diye tepki verdi. Hem tadı bozuk hem de bayat bir ürünün doğum günü pastası olarak gönderilmesi, hem bizim için hem de misafirler için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bir insan sağlığının bu kadar basite alınması gerçekten kabul edilebilir değil.

Durumu önce Trendyol üzerinden ilettim, sadece “özür dileriz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra pastanenin telefon numarasını araştırarak kendilerine ulaştım ancak satıcıyla yaptığım görüşmede son derece saygısız bir üslupla karşılaştım, mağduriyetim ciddiye alınmadı. Sonuç olarak bozuk ve yenmeyecek durumda olan bir pasta için ödediğim para boşa gitti, ne Trendyol ne de pastane sorumluluk almadı.

Hem insan sağlığını riske atan hem de özel bir günü mahveden bu sipariş nedeniyle, ödediğim 652,49 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu işletme ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve gerekli adımları atmasını istiyorum.